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今年もお世話になりました。

あっという間に、1年が終わろうとしています。振り返ってみると、今年も多くの方に支えていただいた一年でした。この場をお借りして、心より感謝申し上げます。 今年も講師・支援者として、公共機関や職業訓練・雇用支援に関わる団体、 […]

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100円ショップで、気持ちのよい接客を求めるのは贅沢でしょうか?やはり・・

100円ショップのアルバイト店員さんに、気持ちの良い接客スキルを求めるのは少し厳しいのかもしれません。 けれど、ちょっとした心配りや安心できる言葉があるだけで、お客様の気持ちは大きく和らぐものです。 先日、不良品の交換で […]

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笑顔は自然に出るもの?それとも届けるもの?

以前のブログで、万博を訪れた際に心温まる接遇を受けた体験についてご紹介しました。 スタッフの方の笑顔や丁寧な応対が印象的で、今でも鮮明に記憶に残っています。 しかし先日再訪した際、少し気になる出来事がありました。あるパビ […]

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職場でのこんなお悩みはありませんか? 「部下や後輩との会話がうまくかみ合わない」 「上司の言葉にモヤモヤしてしまう」 「チームで連携したいのに、遠慮してしまう」 「そもそも、コミュニケーションってどうやるのが正解なの?」 […]

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