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2018年2月5日

ロープレ大会の受賞者は自然体が美しい

立春を迎え、新たな気持ちで今年も皆さまのお役に立てるよう、誠心誠意努めてまいります。引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

 

さて、先月1月26日一般社団法人日本ショッピングセンター協会の「SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」がパシフィコ横浜で行われました。

 

残念ながら、関わっている商業施設様からの出場はありませんでしたが、トップレベルの出場者の方々から学ぶことはたくさんありました。

 

ロールプレイングコンテストは実際の接客とは一部違う部分もあります。
しかし、入賞される方は普段からしっかり接客が出来ていらっしゃるということは紛れもない事実です。

 

要するに「自然体である」ということなのです。
いくら「名フレーズ」や「美しい言葉遣い」を仕込んできていても自分自身の言葉になっていなければ逆効果です。

これは日々の積み重ねがいかに大切かを物語っています。

 

このようなコンテストを一つの指針として、日々の接客を意識するのも確実にレベルアップにつながっていきます。

あなたは「もう一度この人に接客してほしい」と思われる接客応対が出来ていますか?

 

接客ロールプレイングの研修は業種問わず実施しております。

どうぞお気軽にお問い合わせください。

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