上司が変わると、職場が変わる
部下ができたら、これまで以上に“俯瞰して観る力”が求められます。自分の業務だけでなく、チーム全体の動きを見て、全体最適を考えること。これは管理職にとって欠かせない視点です。 私は、従業員研修の講師としてさまざまな組織に伺 […]
元気FACTORYの清家香代は、神戸や大阪を中心に、お店やオフィス、クリニックなどの顧客対応マナー・接遇と接客力や人間関係のスキルを高める教育や研修を行っています。
部下ができたら、これまで以上に“俯瞰して観る力”が求められます。自分の業務だけでなく、チーム全体の動きを見て、全体最適を考えること。これは管理職にとって欠かせない視点です。 私は、従業員研修の講師としてさまざまな組織に伺 […]
100円ショップのアルバイト店員さんに、気持ちの良い接客スキルを求めるのは少し厳しいのかもしれません。 けれど、ちょっとした心配りや安心できる言葉があるだけで、お客様の気持ちは大きく和らぐものです。 先日、不良品の交換で […]
定期的に、公的機関で就職支援に関する研修を担当しています。その中で面接対策を取り上げると、受講者からよく出る質問のひとつが、「〇〇の質問には、どう答えるのが正解ですか?」というものです。 でも、面接の質疑応答に「唯一の正 […]
職場でのこんなお悩みはありませんか? 「部下や後輩との会話がうまくかみ合わない」 「上司の言葉にモヤモヤしてしまう」 「チームで連携したいのに、遠慮してしまう」 「そもそも、コミュニケーションってどうやるのが正解なの?」 […]
今年最初の登壇は「コミュニケーション」をテーマにした企業様向けの研修でした。 ハイブリッド型が増える中、今回は対面での実施でした。冒頭で積極的にワーク(ペア・グループ)をしたいか否かを伺うと、多くの方が希望されました。ご […]
あっという間に5月ですね。 4月は新入社員研修で慌ただしく過ぎていきました。 社会人としての大切なスタート地点に関わらせていただけることを毎年ありがたく感じています。 「最初が肝心!」やはりそう思います。 なので講師とし […]
とても働き者の知人がいます。 本業はお食事もできる呑める夜のお店を経営しています。 夕方からの営業ですがお料理の仕込みもあるので午後からは活動しているのだと思います。 そして就寝時間はもちろん深夜でしょう。 彼女は帰宅後 […]
今期は京都労働局委託「就職氷河期世代活躍支援 都道府県プラットフォーム事業」に関わらせていただきました。 就職活動中に少しでも心が軽くなり、次の新天地での活躍がイメージできるようなお手伝いができたら幸いです。 受講者様の […]
暑中お見舞い申し上げます! 日々の猛暑、ご無理なさらずにぼちぼち参りましょう。 少し先になりますが公開セミナーのお知らせです。 毎年お声がけいただいております「南納税協会」様より、今回のご依頼テーマは「メンタルヘルスのセ […]
就職支援セミナーのご案内です! 2023年5月17日㈬10:00~12:00「アスティアかさい」で開催いたします。 ちょっとしたご質問にも誠意をもってお応えいたします。 ご来場お待ちしております。 下記、前回の受講者様の […]