ロープレ大会の受賞者は自然体が美しい

立春を迎え、新たな気持ちで今年も皆さまのお役に立てるよう、誠心誠意努めてまいります。引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。さて、先月１月２６日一般社団法人日本ショッピングセンター協会の「S […]

クレームは処理するものではなく応対するものです。

「クレームが好き！」とおっしゃる方はそう多くはないと思います。クレーム＝苦情　でしょうか？クレーム≠苦情　だと考えると気分が少し軽くなりませんか。本来[ Claim ] は「当然のこととして要求する権 […]

「また、あなたに会いたい」そうお客様に思っていただけるスタッフに一歩でも近づけるようにお手伝いさせていただきます。サービス業に関わらず、「もう一度あなたに会いたい」と思ってもらえることはこの上ない幸せです。意 […]

お寺さんで「接遇研修」を実施しました。「え？お寺さんで、誰に研修をするのですか？」と疑問に思われた方もいらっしゃるかもしれませんね。今回研修を実施したのは、沖縄県の親族経営の寺院です。参加者は、そこで働かれる従業 […]

今年も１０月初旬の４日間は近畿大会の応援に行っていました。毎年、お世話になっている商業施設から数名が参加されます。普段の練習で満足のいくロールプレイングが出来ていても、大会は誰もが緊張します。まずは会場が広い、そし […]

ロールプレイングコンテスト地区大会に向けて、接客ロールプレイング研修が各商業施設で始まっています。商業施設によって進め方は様々ですが、大会に出るまでには、オリエンテーションがあり、予選があり、施設での選考会があり、そし […]